Informations Légales
Conditions Générales
Tout Temps Douceur – Nadia Curty
Les présentes conditions générales s’appliquent aux soins, accompagnements, ateliers, formules Tout-en-Un et bons cadeaux proposés par Tout Temps Douceur.
Toute réservation ou commande implique l’acceptation des présentes conditions générales.
1. Réservation et paiement
Les prestations sont réalisées uniquement sur rendez-vous. Un créneau peut être réservé temporairement pendant 24 heures. Passé ce délai, sans confirmation ou paiement selon les modalités convenues, le créneau est automatiquement remis à disposition.
Le paiement de la prestation doit être effectué au plus tard 48 heures avant le rendez-vous.
Il est possible de régler la prestation en une seule fois ou, lorsque cela a été convenu au préalable, en deux versements. La totalité de la prestation doit toutefois être réglée avant sa réalisation.
Une réservation est considérée comme confirmée lorsque les modalités du rendez-vous ont été convenues et que le paiement a été effectué dans le délai prévu.
En cas de non-paiement dans le délai indiqué, Tout Temps Douceur se réserve le droit de considérer le rendez-vous comme non confirmé et de remettre le créneau à disposition.
2. Annulation et report d’un rendez-vous
Toute annulation ou demande de report doit être communiquée dans les meilleurs délais.
Plus de 48 heures avant le rendez-vous : la prestation peut être intégralement remboursée ou le rendez-vous peut être reporté, selon les disponibilités.
Entre 48 et 24 heures avant le rendez-vous : 50 % du montant de la prestation est remboursé. Les 50 % restants restent dus.
Moins de 24 heures avant le rendez-vous ou en cas d’absence : aucun remboursement ne sera effectué et la totalité de la prestation reste due.
En cas de circonstance exceptionnelle, notamment pour un motif de santé imprévisible, la situation pourra être examinée au cas par cas. Un justificatif pourra être demandé.
3. Retard
Un retard de 10 minutes maximum est compris dans le fonctionnement habituel du rendez-vous.
Au-delà de 10 minutes, la durée de la prestation pourra être réduite afin de respecter les rendez-vous suivants. Le temps perdu en raison d’un retard ne pourra pas être récupéré ni compensé.
Au-delà de 15 minutes de retard, Tout Temps Douceur se réserve le droit de ne pas réaliser la prestation lorsque le retard ne permet plus de l’assurer dans de bonnes conditions ou compromet le respect des rendez-vous suivants.
Dans ce cas, aucun remboursement ne sera effectué et la prestation pourra être considérée comme due.
4. Bons cadeaux
Les bons cadeaux sont valables 6 mois à compter de leur date d’émission.
La date de validité est indiquée sur le bon.
Les bons cadeaux sont utilisables uniquement conformément à ce qui est indiqué sur celui-ci :
-
un bon pour un soin est valable pour le soin ou la formule indiqué(e) ;
-
un bon pour la boutique est utilisable exclusivement pour les achats effectués dans la boutique ;
-
un bon d’un montant destiné aux soins peut être utilisé pour les prestations de soins proposées par Tout Temps Douceur, selon le montant disponible.
Un bon destiné aux soins ne peut pas être utilisé pour un achat en boutique, et un bon destiné à la boutique ne peut pas être utilisé pour une prestation de soins.
Les bons cadeaux ne sont ni remboursables en espèces, ni échangeables contre une autre valeur.
Aucun remboursement de la différence ne pourra être effectué lorsque la valeur de la prestation ou de l’achat est inférieure au montant du bon.
Un bon cadeau expiré ne pourra plus être utilisé, sauf accord exceptionnel de Tout Temps Douceur.
5. Formules Tout-en-Un
Les formules Tout-en-Un regroupent plusieurs prestations proposées dans une même formule.
Les mêmes conditions de réservation, de paiement, d’annulation, de report et de validité s’appliquent aux prestations composant la formule.
Les prestations incluses dans une formule ne peuvent pas être converties en espèces ni donner lieu à un remboursement de la différence.
6. Soins et accompagnements
Les soins et accompagnements proposés par Tout Temps Douceur ont une vocation de bien-être, d’écoute, de soutien et d’accompagnement.
Ils ne remplacent en aucun cas un suivi médical, une consultation auprès d’un professionnel de santé ou un traitement médical.
La personne bénéficiant de la prestation reste responsable des informations qu’elle communique concernant sa situation personnelle, son état de santé ou toute éventuelle contre-indication.
Tout Temps Douceur se réserve le droit de refuser ou d’interrompre une prestation lorsqu’une situation ne permet pas de la réaliser dans des conditions appropriées ou sécuritaires.
7. Tarifs
Les tarifs applicables sont ceux indiqués sur le site internet ou communiqués au moment de la réservation.
Tout Temps Douceur se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment.
Le tarif applicable à une prestation déjà réservée reste toutefois celui convenu au moment de la réservation.
8. Responsabilité
Tout Temps Douceur s’engage à réaliser ses prestations avec soin et professionnalisme.
La personne bénéficiant de la prestation s’engage à communiquer toute information pertinente pouvant être nécessaire à son bon déroulement.
Tout Temps Douceur ne saurait être tenue responsable des conséquences résultant d’informations incomplètes, inexactes ou non communiquées.
9. Propriété intellectuelle
Les textes, photographies, illustrations, éléments graphiques, logos et contenus présents sur le site de Tout Temps Douceur sont protégés par les dispositions applicables en matière de propriété intellectuelle.
Toute reproduction, utilisation ou diffusion sans autorisation préalable est interdite.
10. Droit applicable
Les présentes conditions générales sont soumises au droit suisse.
En cas de différend, les parties s’efforceront dans un premier temps de rechercher une solution amiable.
Sous réserve des dispositions légales impératives applicables, le for est celui prévu par le droit suisse applicable.
11. Modification des conditions générales
Tout Temps Douceur se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales afin de les adapter à l’évolution de son activité ou aux exigences légales.
Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la réservation ou de la commande.
Dernière mise à jour : août 2026
Politiques de Confidientialité
Tout Temps Douceur – Nadia Curty
La protection de vos données personnelles est importante pour Tout Temps Douceur. Cette politique explique quelles données peuvent être collectées lorsque vous utilisez le site internet, prenez contact avec moi ou réservez une prestation, ainsi que la manière dont ces données sont utilisées et protégées.
1. Responsable du traitement
La responsable du traitement des données est :
Tout Temps Douceur – Nadia Curty
Pour toute question concernant vos données personnelles ou l'exercice de vos droits, vous pouvez contacter Tout Temps Douceur par les coordonnées indiquées sur le site.
2. Données personnelles collectées
Selon votre utilisation du site et les échanges avec Tout Temps Douceur, les données suivantes peuvent être collectées :
-
nom et prénom ;
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adresse e-mail ;
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numéro de téléphone ;
-
informations nécessaires à la prise et à la gestion d'un rendez-vous ;
-
informations communiquées volontairement dans le formulaire de contact ou lors de vos échanges ;
-
informations nécessaires à la gestion des prestations et des bons cadeaux ;
-
données techniques liées à votre navigation sur le site.
Dans le cadre d'une prise de rendez-vous ou d'un accompagnement, vous pouvez également communiquer volontairement des informations personnelles concernant votre situation ou votre état de santé. Ces informations sont traitées uniquement lorsqu'elles sont nécessaires ou pertinentes pour assurer votre accompagnement.
3. Comment vos données sont-elles collectées ?
Vos données peuvent notamment être collectées lorsque :
-
vous utilisez le formulaire de contact du site ;
-
vous me contactez par e-mail, téléphone, WhatsApp ou tout autre moyen de communication proposé ;
-
vous prenez rendez-vous pour une prestation ;
-
vous achetez ou utilisez un bon cadeau ;
-
vous utilisez le site internet.
Le site internet est hébergé et exploité avec Wix. Certaines données techniques peuvent donc être traitées par Wix dans le cadre du fonctionnement, de la sécurité et de l'hébergement du site.
4. Utilisation de vos données
Vos données personnelles peuvent être utilisées afin de :
-
répondre à vos demandes ;
-
vous contacter lorsque cela est nécessaire ;
-
organiser et gérer vos rendez-vous ;
-
assurer le suivi de vos prestations ;
-
gérer les bons cadeaux ;
-
traiter les paiements lorsque cela est nécessaire ;
-
assurer le fonctionnement et la sécurité du site ;
-
respecter les obligations légales applicables.
Les données sont utilisées uniquement dans le cadre des finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
5. WhatsApp et Instagram
Vous pouvez choisir de contacter Tout Temps Douceur par WhatsApp ou via Instagram.
Lorsque vous utilisez ces plateformes, certaines données sont nécessairement traitées par leurs propres opérateurs. Ces traitements sont soumis aux politiques de confidentialité respectives de ces plateformes.
Tout Temps Douceur n'a pas accès à l'ensemble des données que ces plateformes peuvent collecter dans le cadre de leur propre fonctionnement et n'est pas responsable de leurs traitements.
6. Wix et les services techniques
Le site Tout Temps Douceur est créé et hébergé avec Wix.
Wix peut traiter certaines données nécessaires au fonctionnement, à la sécurité, à l'hébergement et à l'amélioration de ses services. Certaines données peuvent également être stockées ou traitées dans des pays situés en dehors de la Suisse. Wix indique notamment utiliser des centres de données dans plusieurs pays, dont les États-Unis et différents pays européens.
Les traitements effectués par Wix sont également soumis à sa propre politique de confidentialité.
7. Cookies
Le site utilise des cookies et technologies similaires nécessaires à son fonctionnement, à sa sécurité et à certaines fonctionnalités.
Wix utilise notamment des cookies essentiels au fonctionnement et à la sécurité de la plateforme. D'autres cookies peuvent être ajoutés selon les fonctionnalités ou services intégrés au site.
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Vous pouvez gérer les cookies depuis les paramètres de votre navigateur. Certains cookies étant nécessaires au fonctionnement du site, leur désactivation peut affecter certaines fonctionnalités.
8. Communication des données à des tiers
Vos données personnelles ne sont ni vendues ni louées à des tiers.
Elles peuvent toutefois être communiquées ou rendues accessibles à des prestataires lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de Tout Temps Douceur, notamment :
-
Wix, pour l'hébergement et le fonctionnement du site ;
-
les services de communication que vous choisissez d'utiliser, tels que WhatsApp ou Instagram ;
-
les prestataires nécessaires au traitement des paiements, lorsque cela est applicable ;
-
les autorités compétentes lorsque la loi l'exige.
Seules les données nécessaires au traitement concerné sont communiquées dans la mesure du possible.
9. Conservation des données
Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou pendant la durée imposée par les obligations légales.
Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou anonymisées dans la mesure du possible.
10. Protection des données
Tout Temps Douceur prend les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, l'utilisation abusive, la modification ou la divulgation.
Toutefois, aucune transmission ou conservation de données sur Internet ne peut être garantie comme étant totalement sécurisée.
11. Vos droits
Conformément à la législation suisse applicable en matière de protection des données, vous disposez, dans les limites prévues par la loi, notamment du droit :
-
de savoir si vos données personnelles sont traitées ;
-
d'obtenir des informations sur le traitement de vos données ;
-
d'accéder à vos données personnelles ;
-
de demander la rectification de données inexactes ;
-
de demander la suppression de certaines données ;
-
de vous opposer à certains traitements lorsque les conditions légales sont remplies.
Pour exercer vos droits ou obtenir des informations concernant vos données personnelles,
vous pouvez contacter Tout Temps Douceur – Nadia Curty.
12. Liens vers des sites tiers
Le site peut contenir des liens ou boutons permettant d'accéder à des services externes, notamment Instagram ou WhatsApp.
Lorsque vous quittez le site de Tout Temps Douceur ou utilisez ces services, les politiques de confidentialité des plateformes concernées s'appliquent.
13. Modification de la présente politique
Tout Temps Douceur peut modifier cette politique de confidentialité lorsque cela est nécessaire, notamment en cas d'évolution du site, de ses services ou de la législation applicable.
La version publiée sur le site est la version en vigueur.
Dernière mise à jour : août 2026